会計ソフト freeeのAmazon 同期に障害でてます! 売上データが取り込めなくなったのでサポートセンターに聞いてみました

ネットで個人的に少し販売をしていることもあり、会計ソフトのfreee(フリー)を利用しています。

アマゾンの売上をセラーセントラルから自動で取り込めるところが一番の利点です。

CSVの形にして取り込める会計ソフトは他にもあるのですが、freeeは同期させるとそのまま帳簿につけられるのが簡単で気に入っていました。

しかしながら本日2020年7月8日にアマゾンの売上をfreeeに取り込もうとしたところまったく認証が通らないのです。

アマゾンの出品者のアカウントには全く問題がないし、何か口座などを変えたこともありません。全く心当たりがないのでサポートセンターに問い合わせをしました。

freeeの下の部分からチャットで問い合わせができるのですが、これが全くつながらないことに衝撃を覚えました。「あなたは2番目です」とでてから1時間後に「あなたは1番目です」、そしてそれから40分程あとにサポートの方につながりました。

私は有償会員ですが、チャットでの問い合わせで2時間近く待つことに先行きの不安を覚えます。

結論からすると「今、freeeでは障害が起きていて、アマゾンの売上を自動で同期では取り込めない」とのことでした。

その簡単な答えを得るために2時間待ちました。しかも私は知らなかったのですが、つい最近も同じようなトラブルがおきていたようです。

サポートセンターの方が「やっと再開できたのに、また同じトラブルがおきて申し訳ない」と発言されました。ということは、私は知らなかったのですが最近まで同じようなトラブルがあったということなんでしょう。

会計ソフトのサービスを提供する会社として、売上や費用がわからないと支払いや仕入れに支障があることは理解しているはずです。

「売上が取り込めなかったらどうしたらいいですか?」という私の質問に対して「CSVにして取り込んでください」とあっさりと低下したサービスを提案されました。

びっくりしたのとサポートセンターの人はAIなんじゃないかと疑問まで持ってしまいました。

ちなみにfreeeの公式サイトやツイッターなどで障害の発表は全くありません。サポートの方も多くの方から問い合わせをいただいているとのことでしたが、どこかに掲示してくれたら少しはお互いの時間と労力が無駄にならないのに・・・

不利な情報は公開したくないのかと訝しんでしまいます。復旧したら載せるかどうかも不明だそうです。

復旧の状況についてはまたサポートセンターへ連絡してほしいとのこと。また2時間待つのは嫌だなと思いました。

いつ復旧するかは不明だそうです。今日はアマゾンからの売上の通知日です。今後の資金繰りを考えなくてはいけません・・・困ったな。

Twitter上ではこんな意見も・確かにサポートの質は低すぎてがっかりしました

https://twitter.com/yutooo1004/status/1280790282426974209
https://twitter.com/yutooo1004/status/1280800909002342401

上場ゴールでもう効率的な内部統制やスピード感に関しては熱意を失ってしまったのでしょうか。残念です。

Amex SHOP SMALLキャンペーンで30%キャッシュバック。事前登録が必要なので、お忘れなく

新型コロナウイルスによる様々な自粛。そろそろと思った矢先にまた第二波の兆候があったりとなかなか落ち着かないものです。

会社勤めの方はまだしも、個人でお店を経営されている方は、ここまで消費が冷え込んでしまうととても大変なのではないでしょうか。

そんな中、あのアメックスが中小店舗を支援する素敵なキャンペーン「SHOP SMALL」を7月3日より始めてくれました。

小店舗を支援するキャンペーン「SHOP SMALL(ショップスモール)を7月3日からスタートした。

詳細はリンク先に!と言おうと思ったのですが、あまりすっきりと書かれていませんね。

要点だけを説明しまうと、

2020年7月3日(金)~2020年9月24日(木)

  • 実施期間:2020年7月3日(金)~2020年9月24日(木)
  • 還元率:30%
  • 還元金額上限:1枚のAMEXカードにつき5000円まで
  • その他注意点:AMEX Webサイトに事前登録が必要。また、楽天カードのAMEXはダメだそうです。

それでは、早速事前登録をしてみましょう。

お財布の中には、AMEXが2枚。いずれもSAISON CARDのもので、銀色のカードはそごうのミレニアムカード、金色のカードは三井ショッピングパークカードです。この2枚をそれぞれ、登録していきます。

登録のサイトはこちら

姓名やカード番号、メールアドレスを入力して完了です。手元のカード2枚とも登録できました。

対応の店舗はこちらのサイトにある各地方ごとのPDFで確認ができますね。(少々面倒ですが)

簡単に確認をしてみましたが、本当に地元の小さなお店が中心のようです。特に飲食店が多く、スーパーとかはほとんどなさそうですね。

せっかくの機会ですので、近所のお店でAMEXを使ってみたく思っております。その節はまた!